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新聞動態

[儀器老板100問]第4期 ||儀器經銷商要不要重視員工培訓?

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儀器老板100問 

| 第4期主題 | 


儀器經銷商要不要重視員工培訓?



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廣州綠百草

洪總


我們公司曾經有一名銷售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對他進行了入職考試,結果該員工的專業知識成績不及格。

其實這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結論:綠百草培訓跟不上,員工業務知識太差。

消息通過某個渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺真的很打臉啊,雖說這名員工在綠百草不算很優良,但公司內部外部的培訓還是沒少搞的,不至于這么差吧?


為了確認培訓的質量,我特意搞了一次內部考試。題目出的并不難,平時工作中大部分都會涉及的到,如果喜歡自學的,估計考90分以上沒問題!


測試結果出來后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶溝通的*基礎的知識點都答不出來,真不知道他們平時日常溝通時怎么應付的,平時有沒有看書學習!



大家有對自己員工做銷售和產品培訓嗎?


歡迎大家討論:

1, 儀器經銷商要不要給員工培訓?

2, 培訓方式怎樣有效?是否要考試?

3, 考試會被重視嗎?有必要和銷售績效掛鉤嗎?



我們目前的培訓形式有以下幾種:

(1)廠家的產品培訓

因為合作廠家多,每個月都會有挺多次的!一些廠家還是專程飛過來做培訓,其實成本還是挺高的!


(2)公司內部培訓

主要是工作流程、銷售技巧以、職業規劃和發展的培訓,這種一般是新人入職前2-3個月會集中培訓,由各個部門的主管負責!


(3)邀請儀器行業內的職業經理人或者其他行業的講師做具體的專題培訓

這種通常要收取一定費用,不過培養員工是非常重要的投資!我認為還是值得的!


基本大家從畢業之后就沒再被考試了,工作中也懶得學習,即使這份工作是自己已經做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!


儀器行業利潤不高,但是做起來真不簡單,需要扎實的專業知識,不僅要懂產品,還要懂客戶的應用。

我自己剛入行時去的公司不大,基本沒培訓,都靠自己自學成才,記得當時公司讓我這個菜鳥去安裝waters600E,居然就是給我本說明書???

先在公司研究,次日就給客戶硬著頭皮裝了,還要培訓客戶使用......


新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!

做培訓時員工也不認真聽,也沒問題問,如果培訓多了還發牢騷!下班后的時間是自己的私人時間,基本不會學習,更愿意刷抖音打游戲!


我們現在培訓后會安排考試,確保學習質量。每季度還有正式的考試,考試與銷售績效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓。


當然,要想培訓有效,靠硬性要求能發揮一些作用,但不足以激發員工自發去學習,關鍵還是要學以致用,如果培訓完不用,基本幾天就忘光了。

不管是廠家還是自己內部培訓,這都是極大的浪費!


如何讓培訓與實際結合的更有效? 

比如培訓完要策劃促銷活動?

讓學習成為大家的習慣,讓自己更專業,更有成就感!

要迎合新員工,讓學習變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!


我感覺為了取悅和激發9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒有這些問題?



總結


不管是國內廠家還是經銷商,員工都是公司*寶貴的財富!

尤其是經銷商,你們看看自己每年費用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數的?


好比自己買了一輛幾百萬的車,但又不愿意去保養,那不只能加速貶值!

所以花時間,精力,財力去培訓員工,提升他們的專業知識和技能,讓他們更好的服務客戶,這是非常重要的事情!


那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓的效果了,

比如:

考試與績效掛鉤讓大家更重視!

讓培訓更接地氣,與實操結合, 學以致用,邊干邊學!*終讓員工能認識到學習的重要性!變被動為主動。

尤其是骨干員工和主管更要學習和提升,要鼓勵他們參與一些職稱考試,技能培訓,考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團隊!


儀器行業正面臨快速增長的10年,也面臨更大的機遇和挑戰,我們如何應對?

只有不斷調整和轉型升級!如果我們的團隊能夠不斷學習和提升,才有機會在困境中找到答案,才能始終穩定發展,屹立不倒!




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本期群內討論摘抄

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經理

廣州百菱


培訓形式:1.2 比較多,3 比較少。

像我們人數不多,設置考題和分數耗時,而不是那么合適。但是可以培訓完之后,現場模擬問答。

現在好多新人一聽規矩太多,這扣錢,那扣錢,就會想辦法對付。我們之前用過一些激勵方式還可以,也想聽聽看看其他同行朋友是否有更好的建議。


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梁經理



考核優良是需要的,而且是硬性的,作為儀器銷售對所銷售的儀器了解程度,直接影響銷售業績。

目前培訓方式,我覺得線上培訓方式也不錯,技能節省廠家成本與時間,代理商也能靈活安排時間。當然,線下培訓也不能完全沒有



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經理

科迷口儀器


培訓是一個企業和員工共同進步*好的途徑,但是基本所有的培訓都基于表層,管理層面走過場,員工層面左耳朵進右耳出,老板覺得自己花了大價錢大心血,為什么培訓效果總是不盡如人意,跟績效掛鉤是必要的,但僅僅是為了績效考核,還不如不培訓。

個人覺得,作為員工希望學到能直接轉化效益的知識,怎么培訓把員工擁有的知識*大化呈現出來,多層次多輪次使用,需要花心思琢磨,調動員工積極性競爭意識很重要,學的目的是用,用的目的是創造價值,只有你傳授的知識給員工帶來了直觀的價值,他才會發現重要性,才會努力認真去學。

我們總是在糾結是先有雞還是先有蛋的邏輯,也用培訓考驗員工的積極主動,然而積極主動的貌似沒有幾個,公司要幫助員工達成成交,樹立他們的信心。



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包總

鎂匯科技


1、培訓的對象:培訓是個雙向的過程,只有培和訓的雙方都有意愿才能取得理想的效果。我們以前花錢請人給銷售培訓,結果有的銷售就是不參加,原因就是家里離不開。

所以,我的感觸特別深,有些人(不愿學習的、不看書的)就不應該為他進行培訓,因為這類人就是給他培訓也沒啥用。

2、培訓的周期:一定是學中干,干中學。定期總結,定期培訓。

3、培訓內容:基礎---實際操作----總結----實際操作----再培訓這樣一個過程。單獨的一兩次不解決問題。我認為成交一定是通過自己努力達成的才有意義。公司給的只有督促和產品支持。信心不是別人幫忙樹立的。


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經理

迷口儀器


我認識一個儀器維修公司,作為一個經營三四年的維修公司,公司沒有一系列關于維修有關的文檔。擁有那么多資源,那么多案例,卻沒有整理成文,這是一個公司的損失,也是資源的浪費,培養的工程師業務都有可能會流失。

有時候我們不一定能留住人,但是我們能留住他們的優點,技術,處理問題的方法等,不要讓公司的王 牌人員牽制公司發展。王 牌一旦離開,公司面臨風險難以預估,我們要做能隨時打造王 牌的公司,打造王 牌就需要公司有自己掌握住的資源技術等。

近年出來的一系列企業微信企業qq,公司手機,這些能控制一部分資源流失,但是解決不了根本問題。作為一個企業,能讓新入職的員工兩個月出單才是本事,才能吸引員工努力付出,因為他能直觀感覺付出跟收獲成正比,才能穩定你的公司跟團隊,為什么招人難,很多員工過了試用期,還找不到在公司位置,你說他做的還有信心嗎。很多企業要求帶資入職,我有這么多資源,我單干不香嗎。

信心不是別人幫忙樹立的這個,對于已經有自己獨立想法的人,是這樣的,但大多數年輕人不是。我看過很多年輕小伙子,外界的認可很快可以找到自信。

我們大部分都是小企業,面向的員工也都偏年輕化,他們就跟一個孩子一樣,對于一個孩子,你還必須多給點鼓勵跟信心,在員工情況都差不多的情況下,我不想員工更換太頻繁,我能做到就是發揮他的*大價值。


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湯經理

月旭


我是在廠家的角度看,公司的支持是產品和服務,如果都沒優勢,只靠客情關系的話,不會長久的。

信心也是一個個小項目做起來的,特別是新人。現在新一輩都是95后00后了,管理方式跟不上時代的話,新人非常容易離職的。

小企業不好招人的,還是要有點耐心和包容度。配件耗材粘度高,農夫型的維護型銷售比較適合。我看國藥的試劑銷售每年都在換,都在招人。說到底做銷售大部分還是為了搞收入,不然真不如去找個穩定點的職能崗位。

現在化學品,基本都是平臺話采購了,透明是必然的。商業閉環從引流開始就已經優越很多了。 線上模式確實是價格透明,效率高,下單方便。客單價也不高,做折讓都沒空間。寡頭壟斷市場必然是趨勢。


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韓經理

賽孚瑞化工


像我們試劑的到現在都找不到業務,現在同行之間壓價太狠了,沒利潤,業務員拿不到高工資。

現在都是比較透明的價格,今年基本上處于滯銷狀態。平臺玩的都是資本,有錢燒,慢慢改變你慣性思維。

以后的天下就是年輕人的天下,從開始他們就接觸這網購、平臺等,對經銷商以后更不認可了。直接從根源上斷你的后路, 等他們做大了,再空手套你。


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胡經理

上海世平


試劑逐漸被廠家平臺,被泰坦等獨角獸等玩壞了。小經銷商,越來越難了。


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譚經理

廣州金程


學阿里美團充電寶這些平臺,*后幾家獨大,先補貼后提價格。


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湯經理

月旭


商業模式都是一樣的,韭菜早晚是要割的。

數字化轉型也是國家的大方向。

以前是它求廠家上平臺,現在是廠家搶著要上它平臺。


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1、儀器耗材不賺錢,利潤越來越低!

2、員工頻繁流失,人員成本不斷攀升!

3、庫存積壓嚴重,客戶又要現貨!

4、應收欠款大,開心談了一個大客戶,結果說要4個月賬期!

5、授權代理,沒代理沒廠家支持,有代理就要壓貨完成任務!

……


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